Všeobecné obchodní podmínky

1. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající e-mailem potvrdí přijetí objednávky kupujícího; tímto potvrzením kupující souhlasí s těmito VOP. Prodávající archivuje smlouvu v elektronické podobě po dobu 5 let a na žádost poskytne kopii.

2. Ceny a platby

Ceny na e-shopu jsou konečné včetně DPH. Veškeré platby probíhají online prostřednictvím platební brány PayU SA, která umožňuje platbu kartou či zrychleným bankovním převodem. Platba je považována za přijatou okamžikem potvrzení transakce ze strany PayU. Daňový doklad je vystaven při expedici zboží.

3. Dodací lhůty a doprava

Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna, nebo je připraveno k osobnímu odběru na adrese Jiráskova 487, 295 01 Mnichovo Hradiště. Prodávající se zavazuje zboží odeslat bez zbytečného odkladu, přičemž obvyklá doba doručení přepravcem činí do 15 dnů od přijetí platby. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakéhokoli poškození zásilku odmítnout.

4. Právo na odstoupení (14 dnů)

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 OZ). K odstoupení lze využít vzorový formulář na webu. Zboží musí být neotevřené a nepoškozené; náklady na vrácení nese kupující. Platbu včetně ceny nejlevnější dopravy vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Zboží zasílejte na adresu Jiráskova 487, 295 01 Mnichovo Hradiště; dotazy k vrácení přijímáme na info@floracana.com.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění lze uplatnit na vady, které se vyskytnou u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. To se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutí doby minimální trvanlivosti). Reklamaci lze uplatnit e-mailem; přijetí potvrdíme do 3 pracovních dnů a vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Kupující může zvolit opravu, výměnu zboží nebo přiměřenou slevu; pokud je některé řešení nemožné, vrátíme kupní cenu v plné výši.

6. Přechod vlastnického práva

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem údajů je ELEVAN plus s.r.o. Zpracováváme jméno, adresu, e-mail a platební údaje za účelem plnění smlouvy, účetní evidence a marketingu (pouze na základě souhlasu) dle GDPR (EU 2016/679) a zákona 110/2019 Sb. Subjekt má právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování; stížnost lze podat u ÚOOÚ. Údaje sdílíme pouze s našimi smluvními partnery nezbytnými pro vyřízení objednávky: dopravcem (Zásilkovna), platební bránou (PayU SA) a poskytovatelem hostingu (INTERNET CZ, a.s. - FORPSI). Údaje uchováváme maximálně 10 let.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit u České obchodní inspekce (coi.cz) nebo přes platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Změna VOP

Prodávající může tyto VOP jednostranně měnit podle § 1752 OZ. Každou změnu zveřejníme nejméně 15 dní před účinností na Floracana.com a odešleme oznámení na e-mail uvedený v objednávce. Kupující, který se změnou nesouhlasí, může do data účinnosti bez sankce odstoupit od smlouvy či ukončit dlouhodobý závazek. Pro jednorázové kupní smlouvy platí verze VOP účinná v den jejich uzavření. Nové znění nabývá účinnosti dnem v něm uvedeným.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právem České republiky. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbylých. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na Floracana.com.